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Android : Bientôt sur Google Play.

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Si vous avez besoin d’aide pour l’abonnement, la connexion, la restauration, ou toute autre question, contactez-nous et nous répondrons au plus vite.

Email : support@bokkcom.app

À inclure : version de l’app (1.0.7), modèle du téléphone, et une capture d’écran du problème.

Horaires : Lun–Ven

Je n’arrive pas à restaurer mon abonnement. Vérifiez que vous utilisez le même compte Apple/Google que celui de l’achat, puis ouvrez l’app et appuyez sur Restaurer.
J’ai changé de téléphone. Installez BokkCom sur le nouveau téléphone puis utilisez Restaurer.
J’ai oublié mon mot de passe. Utilisez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion (si disponible) ou contactez-nous.
Mes données ont disparu. Vos données sont liées à votre compte. Si vous pouvez vous reconnecter, elles réapparaîtront.

Les abonnements achetés via Apple ou Google sont gérés par ces plateformes.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données directement depuis l’app, ou faire une demande si vous n’avez plus accès à l’app.

Important : supprimer votre compte n’annule pas automatiquement votre abonnement. L’abonnement reste géré par Apple / Google.

L’app reste bloquée sur l’abonnement. Fermez puis rouvrez l’app, puis appuyez sur Restaurer.
Pas d’internet. Vérifiez votre connexion et réessayez.
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